Maintenance & support
Faut-il entretenir la batterie ?
La batterie est sans entretien. Il n'y a pas de pièce d'usure ni de fluide à remplacer.
Recommandations :
- vérifier l'absence d'obstruction des aérations (1x/an),
- maintenir un accès facile à l'unité pour les techniciens,
- laisser la batterie connectée à Internet pour assurer les mises à jour logicielles automatiques.
Qui dois-je contacter en cas de problème technique avec la batterie ?
En cas d'anomalie, vous devez contacter en priorité votre installateur.
Celui-ci a accès :
- au support de niveau 2 chez Azimut,
- aux journaux techniques de votre batterie via le cloud,
- à une procédure claire de diagnostic et d'intervention.
Azimut n'assure pas de support direct aux clients finaux, sauf demande spécifique de l'installateur.
Que se passe-t-il en cas de faillite d'Azimut ? Le système reste-t-il fonctionnel ?
L'installation reste une installation électrique conforme, basée sur des composants standard (onduleurs, protections, etc.).
- La batterie continue de fonctionner localement,
- certaines fonctions "cloud" (optimisation avancée, marchés de l'énergie) pourraient être réduites ou reprises par un autre opérateur.