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Utilisation au quotidien

Pourquoi ma batterie ne se décharge-t-elle pas entièrement ?​

Il existe plusieurs explications possibles :

  • Pour préserver sa durée de vie à long terme, la batterie gère dynamiquement son seuil minimum de charge (SoC - State of Charge - minimum). Si la batterie n'a pas atteint une charge complète récemment, elle augmente son SoC minimum pour augmenter les chances d'attendre une charge complète (important pour la durée de vie) prochainement.
  • Pour se préparer à un besoin d'électricité sur le réseau : en cas de panne d'une centrale électrique, ou l'arrêt soudain d'un parc éolien, nous agissons collectivement pour alimenter le réseau pendant quelques dizaines de secondes et éviter au réseau de redémarrer une centrale électrique polluante. Le cas échéant, la batterie garde un peu d'énergie en réserve pour palier à ce type de problème. Vous êtes rémunéré chaque trimestre pour le service que vous rendez au réseau (premiers versements prévus au second trimestre 2025).

Pourquoi ma batterie ne se charge-t-elle pas entièrement ?​

Il existe plusieurs explications possibles :

  • Pour se préparer à une journée potentiellement à décrochage : la batterie laisse votre maison injecter du courant dans le réseau tant qu'il est capable de l'absorber. Dès que la tension augmente au-delà d'un seuil, la batterie commence à charger pour limiter l'augmentation de tension dans votre maison, et ainsi lutter activement contre les décrochages d'onduleurs.
  • Par manque d'énergie solaire excédentaire aujourd'hui : l'excédent solaire du jour n'a peut-être pas été suffisant pour remplir entièrement la capacité de stockage.
  • Pour se préparer à un besoin d'électricité sur le réseau : en cas d'excès d'énergie sur le réseau électrique, ou l'arrêt soudain d'un gros consommateur industriel, nous agissons collectivement pour consommer l'excédent du réseau pendant quelques dizaines de secondes et éviter un blackout du réseau. Le cas échéant, la batterie garde un peu de réserve pour absorber cet excès d'énergie. Vous êtes rémunéré chaque trimestre pour le service que vous rendez au réseau (premiers versements prévus au second trimestre 2025).

Pourquoi ma batterie décharge-t-elle du courant dans le réseau ?​

Il existe plusieurs explications possibles :

  • Pour préserver son état de santé, elle doit relever son niveau de charge et ne peut attendre un excédent de production photovoltaïque.
  • Pour éviter une consommation de puissance supérieure à la capacité du raccordement de la maison (et donc un déclenchement du disjoncteur principal), la batterie s'est déchargée pour fournir le complément de puissance nécessaire à l'alimentation des consommateurs dans la maison. Elle peut ensuite se recharger momentanément via le réseau pour retrouver son état de charge minimum.
  • Pour bénéficier d'un tarif de l'énergie préférentiel (tarif dynamique, heure creuse, excès disponible dans la communauté d'énergie)
  • Pour supporter le réseau électrique en cas d'excès massif d'énergie dans le réseau électrique belge, et être rémunéré pour cela.

Pourquoi ma batterie charge-t-elle du courant depuis le réseau ?​

Elle peut se charger depuis le réseau pour :

  • Maintenir un niveau de charge minimal (préservation de la durée de vie),
  • Répondre à un pic de consommation domestique sans dépasser la puissance souscrite,
  • Profiter d'un tarif avantageux (heures creuses, communauté d'énergie),
  • Absorber un excès du réseau national en cas de surproduction (flexibilité).

Pourquoi la batterie prélève-t-elle de l'énergie sur le réseau alors qu'elle est déjà partiellement chargée ?​

Il peut arriver que la batterie, bien qu'elle affiche un niveau de charge supérieur à la limite basse, prélève ponctuellement une faible quantité d'énergie depuis le réseau. Ce comportement eut s'expliquer par plusieurs éléments :

  • La puissance instantanée demandée par la maison dépasse la puissance maximale que la batterie peut fournir. Dans ce cas, la batterie se décharge à pleine capacité, mais un léger complément est nécessaire, et celui-ci provient du réseau.
  • La consommation domestique varie très rapidement. La batterie ajuste sa décharge en temps réel pour suivre au plus près ces fluctuations, mais il peut y avoir de légers écarts compensés par le réseau, surtout lors de pics brefs.
  • Lorsque la fonction antidécrochage est activée, il est possible que la batterie prélève une très faible quantité d'énergie depuis le réseau, notamment en cas de tension élevée. Cela permet d'absorber un excédent momentané et de stabiliser le réseau local.
  • Si la fonction de charge intelligente est active, la batterie peut décider de se charger depuis le réseau à un moment où cela est financièrement opportun (par exemple en heure creuse ou lors d'un tarif dynamique très bas).

Dans tous les cas, ce comportement est tout à fait normal. Il correspond à des ajustements fins opérés par le système pour maintenir un équilibre optimal entre confort, économie et stabilité du réseau. Sur la période analysée, cela représente seulement 1 % de l'énergie consommée, ce qui témoigne d'une autoconsommation très performante.

Pourquoi la batterie ne couvre-t-elle pas toute ma consommation lorsque mon onduleur PV décroche ?​

La fonction d'antidécrochage logicielle fonctionne comme suit :

  • Phase 1 : Libération de capacité au lever du soleil

    Dès l'apparition du soleil, si la batterie contient encore de l'énergie, elle se décharge vers le réseau tant que la tension mesurée reste inférieure à 245V. Cela permet de libérer un maximum de capacité pour absorber les pics de tension à venir.

  • Phase 2 : Veille active avec seuil de déclenchement

    La batterie reste ensuite en attente. Dès que la tension réseau dépasse 248V, elle se remet en charge, de façon progressive et proportionnelle à l'élévation de la tension. Elle absorbe ainsi l'excédent d'énergie solaire qui, sans cela, entraînerait le décrochage de l'onduleur. Pour nos batteries triphasées, la batterie fait un équilibrage dynamique de la tension entre les 3 phases : si la tension est trop élevée sur une phase, elle injecte la puissance sur les deux autres, en temps réel.

  • Phase 3 : Recharge complète en fin de journée

    En fin de période ensoleillée, la batterie vise une charge complète, afin d'optimiser la réserve disponible pour la soirée et la nuit.

Ce mode permet de récupérer entre 50% et 85% du manque à gagner lié aux décrochages, en rétablissant une production solaire continue.

Dans la phase 3, il peut arriver que la maison consomme ponctuellement du courant provenant du réseau, même si la batterie est en capacité de fournir de l'énergie. Cela s'explique par le fonctionnement de la batterie en mode lutte contre les surtensions. Dans ce mode, la batterie se charge ou se décharge de manière dynamique en fonction de la tension mesurée. Si la tension dépasse le seuil fixé pour la décharge, la batterie suspend temporairement l'alimentation de la maison afin de ne pas contribuer à une surtension persistante qui ferait perdurer le décrochage de l'onduleur PV.

Supervision et application​

Que faire si mon application de supervision n'affiche plus les données en temps réel ?​

Si votre application de supervision ne reçoit plus les données en temps réel, il est probable que le problème soit lié à la connexion Internet de votre installation. Voici les étapes à suivre en fonction de votre type de connexion :

1. Si votre batterie est connectée à Internet via un câble Ethernet :

  • Vérifiez les connexions physiques : Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré à la fois dans la prise à l'arrière du module Azimut et dans le routeur. Une connexion lâche ou débranchée peut interrompre la communication.
  • Vérifiez l'alimentation du routeur : Assurez-vous que votre routeur est bien alimenté et allumé. Les témoins lumineux sur le routeur devraient être allumés, indiquant son bon fonctionnement.
  • Vérifiez la configuration du routeur : Pour que votre système fonctionne correctement, le routeur doit être configuré pour attribuer automatiquement les adresses IP via le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Si le DHCP est désactivé, la communication entre votre installation de batterie et l'Internet pourrait échouer. Pour vérifier cela :
    • Accédez à l'interface de configuration de votre routeur (généralement via un navigateur web en entrant l'adresse IP du routeur).
    • Cherchez une section dédiée aux paramètres réseau ou LAN.
    • Vérifiez que l'option DHCP est bien activée.
  • Testez la connexion Internet : Essayez de connecter un autre appareil (par exemple, un ordinateur portable) au même câble Ethernet pour vérifier si l'accès à Internet est possible. Si cet appareil ne peut pas se connecter à Internet non plus, le problème pourrait venir de votre routeur ou de votre fournisseur d'accès Internet.

2. Si votre batterie est connectée à Internet via votre réseau sans fil (Wi-Fi) :

  • Vérifiez la connexion Wi-Fi : Assurez-vous que votre module Azimut est bien connecté à votre réseau Wi-Fi. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de l'application de supervision.
  • Vérifier le mot de pase Wi-Fi : Vérifiez que les paramètres du Wi-Fi n'ont pas changé depuis la mise en service de votre batterie par votre installateur.
  • Vérifiez la portée du signal Wi-Fi : Si votre module est situé trop loin du routeur ou si des obstacles (comme des murs épais) gênent le signal, la connexion pourrait être intermittente ou interrompue. Dans ce cas, envisagez de rapprocher le routeur ou d'installer un répéteur Wi-Fi pour améliorer la couverture.
  • Redémarrez votre routeur : Parfois, un simple redémarrage du routeur peut résoudre des problèmes de connexion temporaire. Débranchez le routeur pendant 10 secondes, puis rebranchez-le et attendez qu'il redémarre complètement.

Si, après avoir suivi ces étapes, l'application ne reçoit toujours pas les données en temps réel, il peut être utile de contacter votre installateur pour un dépannage sur place.

Pourquoi le bilan de puissance peut sembler incorrect en temps réel ?​

Si les valeurs de vos panneaux PV, batterie et réseau ne semblent pas s'additionner correctement, c'est généralement normal — trois raisons l'expliquent.

  • Décalage temporel. Chaque capteur suit son propre cycle de mesure. Au moment où vous regardez l'écran, la valeur PV peut avoir 2 secondes d'ancienneté, la batterie 1 seconde et le réseau 5 secondes — votre installation a déjà légèrement évolué entre-temps.
  • Délai de transmission. Chaque mesure transite par la passerelle locale, votre connexion Internet, les serveurs Azimut, puis l'app. Ce chemin introduit un décalage supplémentaire variable.
  • Tolérance des capteurs. Même parfaitement synchronisés, les capteurs ont une précision de ±1 à 2 %. Un petit écart résiduel est donc structurel et normal.

Le phénomène est particulièrement visible lors de changements rapides : passage nuageux, démarrage d'un appareil puissant, basculement de la batterie. Il est transitoire — rafraîchir l'app quelques secondes plus tard suffit généralement à rétablir la cohérence.

Quand s'inquiéter ? Une incohérence persistante sur plusieurs minutes et plusieurs centaines de watts peut signaler un problème (capteur mal positionné ou mal configuré) → contactez votre installateur ou le support Azimut.

Que faire si les compteurs sans fil ont disparu de mon application ?​

Une interruption de communication Zigbee peut expliquer la disparation des compteurs. Cela peut avoir plusieurs origines liées à des changements dans l'environnement, à un problème matériel ou à une modification de la configuration du réseau. Voici les vérifications à effectuer pour identifier et corriger le problème :

1. Vérifiez les modifications récentes dans l'environnement radio :

  • Nouveaux appareils sans fil à proximité : L'ajout de répéteurs Wi-Fi, d'antennes RTK, ou d'autres équipements émettant en 2,4 GHz peut générer des interférences et perturber la communication Zigbee. Essayez de désactiver temporairement ces équipements pour confirmer s'ils sont à l'origine du problème.
  • Obstacles physiques nouveaux : Des meubles, armoires ou panneaux métalliques placés entre les compteurs et la batterie peuvent affaiblir le signal radio. Essayez de dégager ou de repositionner l'un des deux éléments si possible.
  • Déplacement ou suppression d'un répéteur Zigbee intermédiaire : Si un routeur Zigbee (par exemple une prise connectée) était précédemment utilisé pour relayer le signal, son absence peut rompre le maillage. Assurez-vous qu'aucun élément du réseau Zigbee n'a été modifié ou retiré.

2. Vérifiez l'état de l'antenne Zigbee de la batterie :

  • Connexion physique : Vérifiez que l'antenne est bien vissée, sans jeu, ni câble endommagé. Une antenne mal connectée ou abîmée réduit considérablement la portée du signal.
  • Positionnement de l'antenne : Assurez-vous que l'antenne est installée à l'extérieur de tout boîtier métallique et qu'elle n'est pas cachée derrière un obstacle dense. Elle doit être en position verticale, dégagée, et idéalement à hauteur d'homme.
  • Inspection du module radio : En cas de doute, une vérification technique par votre installateur peut s'assurer que le module Zigbee intégré à la batterie est toujours fonctionnel.

Si cela ne résout pas le problème, il est nécessaire d'ajouter un amplificateur de portée sans-fil à notre installation, et de l'appairer à la batterie.

A quoi correspondent "Charges CA" et "Charges critiques" sur mon application VRM ?​

L'application VRM vous donne une vue d'ensemble sur les flux d'énergie de votre installation. Deux catégories de consommation peuvent y apparaître : "Charges CA" et "Charges critiques". Ces deux termes désignent des circuits distincts, configurés lors de l'installation du système.

  • Charges CA : Il s'agit des appareils alimentés depuis le réseau, sans être secourues par la batterie. Cette sortie reste active en permanence, que l'énergie provienne du réseau, des panneaux solaires ou de la batterie. Elle alimente généralement les consommateurs les plus puissants qui n'ont pas besoin d'être secourus en cas de panne de courant dans la rue (Pompe à chaleur, borne de recharge pour véhicule électrique, etc.). En fonctionnement normal, ces consommateurs sont bien alimentés par la batterie (Autoconsommation, charge intelligente). En cas de coupure réseau, ces consommateurs ne sont pas alimentés par la batterie. Si vous ne voyez pas de valeur associée aux charges CA dans votre application, il est probable que rien n'ait été câblé à cet endroit sur votre installation. Note sur la valeur de puissance instantanée affichée à cet endroit : la valeur de puissance instantanée affichée à cet endroit est donnée à titre indicatif : elle relève d'une estimation réalisée sur base des mesures faites sur le compteur de tête et sur le compteur de la batterie.
  • Charges critiques : Ces charges sont connectées à la sortie secourue de la batterie (AC OUT), qui reste alimentée par la batterie même en cas de panne d'électricité dans la rue. Elle est utilisée pour alimenter le reste de la maison, et les équipements qui doivent être alimentés en permanence (pompe vide cave, éclairages, prises, frigos, etc.). Cette alimentation reste active tant qu'il reste de l'énergie disponible dans la batterie.

Mon compteur réseau (GRD) n'affiche pas les mêmes valeurs que mon application Azimut​

Il est fréquent de constater un écart entre les données affichées dans l'application Azimut et celles de votre compteur réseau (ORES, Fluvius, RESA…). Cet écart a une explication technique précise.

Comptage administratif vs comptage technique​

  • Votre compteur réseau effectue un comptage dit administratif : il additionne les puissances des trois phases à chaque instant pour raisonner en bilan global. Par exemple, si 100 W sont consommés sur une phase et 50 W injectés sur chacune des deux autres, le bilan net est de 0 W et l'index ne bouge pas. C'est cette valeur qui fait foi pour votre facturation.

  • Le système Azimut effectue aujourd'hui un comptage technique, phase par phase. Dans le même exemple, il affichera 100 W prélevés et 100 W injectés. C'est physiquement exact, mais cela ne correspond pas à ce que votre compteur réseau enregistre.

C'est cette différence de méthode de comptage qui explique les écarts observés.

Évolution prévue​

Nous travaillons activement à intégrer la valeur administrative dans l'application Azimut, en remplacement de la valeur technique actuelle. Une fois cette évolution déployée, vous pourrez comparer directement les données de l'application avec celles de votre compteur réseau.

Ruban LED RGB​

info

Le ruban LED RGB est uniquement disponible sur les modèles Azen 230S et Azen 230S PV.

Comment activer/désactiver le ruban de LED RGB ?​

Il est possible d'activer/désactiver le ruban de LED RGB via l'application client Azimut.

Pour ce faire, allez dans le menu (☰) -> paramètres de la batterie -> Ruban LED RGB -> On/Off

Animation démarrage du système​

Lorsque le système Azimut démarre (après un redémarrage système complet), une phase d'initialisation est nécessaire avant que le logiciel de gestion ne soit pleinement opérationnel.

Durant cette phase de démarrage, le ruban LED affiche une animation distinctive :

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Boot Animation

Une fois l'initialisation terminée, cette animation s'arrête automatiquement et le ruban LED bascule vers le mode d'affichage normal, reflétant l'état de charge et l'activité de la batterie.

Fonctionnement normal​

En fonctionnement normal, le ruban LED affiche des informations en temps réel sur l'état de votre batterie.

Couleur et niveau de charge​
  • Couleur bleue : indique que le système fonctionne correctement, sans erreur
  • Nombre de LEDs allumées : représente le niveau de charge (SOC) de la batterie — plus il y a de LEDs allumées, plus la batterie est chargée
Animation de la vague lumineuse​

Une vague lumineuse animée indique l'activité de la batterie :

Direction de la vagueSignification
Gauche → DroiteLa batterie est en charge
Droite → GaucheLa batterie est en décharge
  • Vitesse de déplacement : plus la vague se déplace rapidement, plus la puissance de charge ou de décharge est élevée
  • Seuil d'affichage : la vague n'apparaît qu'à partir d'une puissance minimale de 50W
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Charging Wave

Codes d'erreur​

Erreur non-synchronisation au réseau​

Cette erreur s'affiche lorsque la batterie ne parvient pas à se synchroniser avec le réseau électrique ou en cas de coupure de courant (i.e. "Grid Lost")

Comportement du ruban LED :​
  • 3 LEDs à gauche s'allument en rouge fixe pour signaler l'erreur
  • Les LEDs oranges restantes indiquent le niveau de charge (SOC) de la batterie
  • Une vague lumineuse se déplace de droite à gauche lors de la décharge (minimum 50W requis pour l'animation)
  • Plus la vague se déplace rapidement, plus la puissance de décharge est importante
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Charging Wave

Fonctionnement en mode backup :​

La batterie bascule automatiquement en mode secours (backup) et alimente les charges critiques connectées à la sortie AC OUT. Ce mode permet de maintenir l'alimentation des équipements essentiels de votre maison (éclairages, réfrigérateur, prises, etc.) tant que la batterie dispose d'énergie.

Que faire ?​
  • Vérifiez si vos voisins ont également une coupure de courant
  • Contrôlez l'état de votre disjoncteur principal
  • En cas de coupure généralisée, patientez jusqu'au rétablissement du réseau

Dès que le réseau électrique est rétabli, la batterie se resynchronise automatiquement et les LEDs rouges s'éteignent pour reprendre l'affichage normal.

Erreur perte de connexion internet​

Cette erreur s'affiche lorsque la batterie ne parvient plus à communiquer avec les serveurs Azimut via Internet.

Comportement du ruban LED​
  • 3 LEDs à droite effectuent un balayage continu pour symboliser la recherche de connexion Internet
  • Les LEDs bleues restantes continuent d'indiquer le niveau de charge (SOC) de la batterie
  • La vague de charge/décharge reste visible
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Internet Error Animation

Impact sur le fonctionnement :​

La batterie continue de fonctionner normalement en mode local. Elle assure toujours :

  • L'autoconsommation de votre production solaire
  • L'alimentation de vos charges critiques
  • La protection contre les coupures de courant

Cependant, sans connexion Internet :

  • Les données ne sont plus transmises à l'application de supervision
  • Les fonctionnalités avancées (charge intelligente, prévisions de production solaire) sont temporairement indisponibles
  • Les mises à jour logicielles ne peuvent pas être appliquées
Que faire ?​

Dès que la connexion Internet est rétablie, l'animation de recherche s'arrête automatiquement et le ruban LED reprend son affichage normal.