Compteur P1 déconnecté
Votre batterie ne trouve plus le compteur P1, le petit boîtier branché sur votre compteur communicant qui lui transmet vos échanges avec le réseau. Le plus souvent, il n'est plus assez alimenté, ou il a perdu sa connexion à votre box.
Quel est votre compteur P1 ?
1. Redémarrez-le
Un appui long efface sa configuration. Le compteur P1 ne se reconnecte plus à votre réseau tant qu'il n'a pas été reconfiguré.
2. Lisez ses voyants
Un ancien chargeur de téléphone Android, à prise micro-USB, convient.
- Éteint : le compteur P1 n'est pas connecté à votre Wi-Fi. Passez à l'étape 3.
- Bleu fixe : il ne reçoit rien de votre compteur communicant. Suivez plutôt Aucune mesure du compteur communicant.
- Bleu + éclats : il fonctionne, mais votre batterie ne le trouve pas sur votre réseau. Passez à l'étape 3.
Un ancien chargeur de téléphone Android, à prise micro-USB, convient.
- Éteint : le compteur P1 n'est pas connecté à votre box. Passez à l'étape 3.
- Bleu fixe : il ne reçoit rien de votre compteur communicant. Suivez plutôt Aucune mesure du compteur communicant.
- Bleu + éclats : il fonctionne, mais votre batterie ne le trouve pas sur votre réseau. Passez à l'étape 3.
3. Vérifiez ce qui a changé chez vous
Nouvelle box, nouveau nom ou mot de passe Wi-Fi, ou un répéteur ajouté ? Le compteur P1 ne retrouve plus votre Wi-Fi. Reconnectez-le depuis votre téléphone, à quelques mètres de lui.
Le réseau s'appelle parfois p1-dongle-pro. Restez-y connecté, même si votre téléphone signale
qu'il n'a pas accès à internet. Rien ne s'ouvre après 30 secondes ? Ouvrez votre navigateur et tapez
192.168.4.1.
Choisissez le Wi-Fi de votre box, celui en 2,4 GHz si elle en propose deux, et pas un réseau invité. Le compteur P1 redémarre et rejoint votre Wi-Fi : l'alarme disparaît en quelques minutes.
Le réseau azimut-p1-hotspot n'apparaît pas, ou le compteur P1 ne se reconnecte pas :
écrivez-nous. Nous voyons à distance s'il est revenu, et faisons appel à votre
installateur si besoin.
Vérifiez le câble réseau aux deux bouts. Nouvelle box ? Branchez-y le compteur P1.
Vérifiez le câble réseau aux deux bouts. Nouvelle box ? Branchez-y le compteur P1.
4. L'alarme est toujours active ?
Écrivez-nous : nous vérifions à distance.
En attendant, votre batterie fonctionne en mode dégradé, et sur certaines installations elle se met en pause. Dans l'application, vos échanges avec le réseau et votre consommation peuvent être faux, et le suivi de votre batterie virtuelle est suspendu.
L'alarme disparaît d'elle-même dès que les mesures reviennent.
Nous écrire
Écrivez à [email protected] en indiquant :
- le numéro de série de votre batterie ;
- l'alarme affichée dans l'application ;
- ce que vous avez déjà vérifié, et l'état des voyants du compteur P1 ;
- si possible, une photo du compteur P1 branché et une photo de l'écran de votre compteur communicant.